Polityka anulowania zamówień

1.Warunki anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego statusu realizacji:

Zamówienia, które można anulować

Anulowanie jest możliwe, jeśli spełnione są następujące warunki:

zamówienie zostało złożone w ciągu ostatnich 48 godzin
oraz zamówienie nie weszło jeszcze w etap realizacji lub wysyłki

W takim przypadku zamówienie może zostać anulowane i przechodzi do procesu zwrotu środków.

Zamówienia, których nie można anulować

Anulowanie nie jest możliwe w następujących przypadkach:

minęło więcej niż 48 godzin od złożenia zamówienia
zamówienie zostało przekazane do magazynu lub wysłane
zamówienie posiada numer śledzenia i zostało przekazane przewoźnikowi

2.Sposób złożenia wniosku o anulowanie

Krok 1: Złożenie wniosku

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj:

numer zamówienia
potwierdzenie płatności (lub zrzut ekranu)
dane kontaktowe użyte przy zamówieniu (e-mail lub telefon)

Krok 2: Weryfikacja

Zespół obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie i podejmie decyzję w zależności od statusu zamówienia:

zamówienia spełniające warunki zostaną anulowane
zamówienia w trakcie realizacji nie mogą zostać anulowane

Wynik zostanie przekazany drogą e-mailową lub telefoniczną.

3.Informacje o zwrocie środków

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia uruchamiamy proces zwrotu:

czas realizacji zwrotu: 1–5 dni roboczych
zwrot środków następuje tą samą metodą płatności

Obsługiwane metody płatności obejmują między innymi: Visa / MasterCard / PayPal itd.

Dokładny czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

4.Sytuacje specjalne

Wniosek o anulowanie może zostać odrzucony w następujących przypadkach:

zamówienie zostało już spakowane
zamówienie zostało wysłane lub posiada numer śledzenia
nie można zweryfikować danych klienta
zamówienie znajduje się w procesie kontroli bezpieczeństwa lub płatności

5.Kontakt

Adres: 2610 Boynton Ln, Albany, GA 31707, United States
Telefon: +1 (229) 291-3079
E-mail: contact@junovexa.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, Europe/Warsaw)